商品のお届けについて

お届けまでの期間

配送地域によっても異なりますが、最短で営業日約2日程でお届け可能です。
※土曜、日曜、祝日および長期休み(年末年始、お盆など)の場合は、翌営業日からの発送となります。

日時指定について

ご注文手続きの際の「配達日指定」、「配達時間指定」に表示される範囲から、ご希望の日時がお選びいただけます。時間帯指定は以下の通りです。

日付

  • 指定なし(ご注文されてから、最短の日数でお届けいたします)
  • 「配送日指定」に表示される日にちから、配送日をお選びいただけます。

※ただし、地域によってはお選びいただけないお日にちがございます。

時間帯

  • 指定なし
  • 午前中
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

遅延する可能性について

天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性があります。その場合はメールにてお知らせいたします。

ギフト包装について

申し訳ございませんが、現在のところギフト包装は承っておりません。ご了承ください。

海外発送について

申し訳ございませんが、海外への発送はおこなっておりません。ご了承ください。

お客様不在時のお取扱について

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。

商品が届かない場合

万が一、注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが下記メールアドレスにご連絡ください。

order@fatyo.com

お問い合せに対するご回答は【平日 10:00 ~ 18:00】までとなっております。
土・日・祝日・年末年始ほか、弊社休業日、および営業時間外にいただいたお問い合せについては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。